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港澳游再現免費旅游券購物圈套
發(fā)布時(shí)間:2019/2/27 23:57:08 閱讀:1919

  本月12日晚,由于香港接待方未安排住宿,一內地旅行團的20人被迫在旅游大巴上過(guò)夜,直到翌日下午經(jīng)接待方安排才入住酒店。此事曝光以后,近年出現的“坑爹港澳游”再度引起民眾高度關(guān)注。

    不愿購物,房間被斷水斷電

    去年,楊阿姨購買(mǎi)一份保險,獲贈“雙人港澳游”旅游券。她和朋友撥打券上的預訂電話(huà),與“旅行社”商定出游時(shí)間。隨后,按照對方要求,兩人自費從上海前往深圳,在深圳皇崗口岸找到了導游和從其他省市前來(lái)的團員,準備出關(guān)。

    在前往香港的大巴上,導游表示行程中安排了購物。楊阿姨說(shuō):“我們年紀大了,不想參與購物!睂в我笏齻兠咳私600元作為“補償”,隨后,在車(chē)上開(kāi)始兜售紀念品,示意團員每人購買(mǎi)一款手表,給司機籌“辛苦錢(qián)”。進(jìn)入香港,導游又帶團進(jìn)入一家珠寶商店,楊阿姨不愿購物,導游訓斥:“為啥不買(mǎi)?不買(mǎi)東西,為啥參加我的旅游團?”楊阿姨表示曾支付過(guò)600元“補償金”,導游才悻悻作罷。

    對于另一些不愿購物的游客,導游查看了他們的身份證、港澳通行證,記下名字。一天早上,一位團友氣憤地說(shuō),因為沒(méi)有“積極”購物,昨夜住宿房間斷水、斷電,還被反鎖屋內。當游客與導游爭吵時(shí),大巴司機接腔:“我見(jiàn)過(guò)很多情緒激動(dòng)的旅客,最后都是服服帖帖聽(tīng)話(huà)。你敢再吵,把你趕下車(chē),算你自動(dòng)脫團!”

    有的賣(mài)零食也“送港澳游”

    輾轉深、港、澳三地,楊阿姨的旅游團頻繁被一個(gè)導游“轉手”給另一個(gè)導游。期間,她和團友剛剛相熟就被拆散拼入新的旅游團。她發(fā)現,團里的人來(lái)自天南地北,都是根據旅游券上的指示,自費在深圳皇崗口岸集中。她還發(fā)現,團友手上的旅游券都是購買(mǎi)商品時(shí)的“贈品”——有人買(mǎi)了保險,有人網(wǎng)購保健產(chǎn)品,有人在實(shí)體店購買(mǎi)家電或是其他生活用品。

    將“四天三夜雙人港澳游”旅游券作為購物時(shí)的“贈品”,這種營(yíng)銷(xiāo)手段已全面滲透到商品零售行業(yè)。打開(kāi)淘寶網(wǎng),搜索“贈送港澳游”,找出了508件寶貝,有的是賣(mài)祛斑霜“送港澳游”,有的賣(mài)****“送港澳游”,有的賣(mài)零食也“送港澳游”——似乎,不管你買(mǎi)什么,都能免費獲贈一次“超值旅行”。

    精心設計陷阱,投訴很難成功

    楊阿姨回到上海,憋了一肚子氣,想投訴,可手上只有旅游券,沒(méi)有與旅行社簽的合同。她向團友們打聽(tīng),多數團友在旅途中忍讓?zhuān)丶液笠矝](méi)有投訴。

    最近幾年,針對“贈送雙人港澳游”的投訴比較常見(jiàn);然而,幕后策劃的黑旅行社精心設計了幾個(gè)環(huán)節,使得游客很難成功投訴。

    首先,黑旅行社通過(guò)保險公司或其他商戶(hù)向他們的顧客派送旅游券,旅客未與香港或是深圳的接待方簽訂合同——沒(méi)有合同約定,自然沒(méi)有證據。旅游部門(mén)表示,乘客如能提供票券、音頻或視頻資料,也可初步采信,但需經(jīng)歷置辯才能在法律上生效。

    其次,黑旅行社要求旅客自行前往深圳,落地深圳以后方才組團,將深圳做成“港澳游”的始發(fā)地,即便旅客能提供證據,也得前往深圳或是香港的旅游部門(mén)投訴才有效。

    上海旅游部門(mén)提醒,市民參加團隊出境旅游,應將上海作為始發(fā)地;按照規定,領(lǐng)隊必須全程陪團,不能頻繁“轉手”。

 
 

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